退款政策

退款資格

若我們因自身原因無法在確認書約定之時程內開始服務，且雙方無法議定新時程，您可請求全額退還已付訂金或預付款。

若服務尚未開始（尚未存取倉庫、尚未進行訪談或掃描），於預定開始日至少 5 個工作日前以書面取消，已付款項可全額退還。

時限

退款請求請於取消原因發生或您知悉無法履行後 14 日內提出。逾時且服務已依約進行者，依下方部分退款規則處理。

全額與部分退款

• 全額：服務未開始且符合提前取消條件；或因可歸責於我方而無法履約。
• 部分：服務已開始（含範圍會議、倉庫存取或抽樣已進行）後取消，將扣除已發生工作時數之費用與必要行政成本後，退還餘額。已交付之階段報告視為已完成部分，該部分不予退款。

不退款情形

• 最終報告與解說會議已依約交付完成
• 因您未在約定時間提供存取權限或必要資料，導致時程延誤且服務已排定並開始準備
• 您單方面要求變更範圍至我方無法於原費用執行，且拒絕議定新報價，而已完成之工作超過約定一半

取消與改期

改期請儘早書面通知。首次改期若新日期在原定開始日後 15 個工作天內，通常不另行收費。再次改期或大幅推遲可能需重新確認檔期與費用。

訂金與已開始之工作

訂金用於保留檔期與啟動準備。工作開始後，訂金優先抵充已發生費用；有餘額才納入可退金額計算。

缺席

已排定之解說會議，若您未出席且未於 24 小時前通知，該場次視為已交付；可另約補場但可能計入額外時數。

退款方式與處理時間

退款以原付款方式或雙方同意之銀行轉帳辦理。核准後通常於 10–14 個工作天內入帳（視金融機構而定）。

提出申請

請來信 hello@autodevopscom.digital 或致電 +886-4-22751832，主旨註明「退款／取消」，並附委託確認日期與原因。地址：1F, No. 34, Sec. 1, Hsinpin Rd., Taichung Hsien。